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关于加强物业管理服务的提案
发布时间:2024-12-18
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文号 会字第151号 年度 2024 类别 城建城管
委员姓名 刘妞
工作单位 即墨区教育体育局
承办单位 即墨区住房和城乡建设局
附议委员
文号 会字第151号
年度 2024
类别 城建城管
委员姓名 刘妞
工作单位 即墨区教育体育局
承办单位 即墨区住房和城乡建设局
附议委员
提案内容

随着城市化进程的加速,物业管理工作在社区治理中扮演着越来越重要的角色,物业管理水平的高低关系到每一位居民生活幸福指数,但是,当前物业管理服务存在的服务质量不高、管理不规范等,治理结构不合理、物业服务企业和小区业主的矛盾等问题,逐渐成为社会关注的焦点,亟待解决。 

一、建立完善的物业管理制度和标准体系。 制定明确的物业管理和服务标准,包括设施设备维护保养、环境卫生清洁、安全防范措施等方面,确保物业管理工作有章可循、有据可查。同时,加强对物业公司的监管和管理,建立健全的考核机制和奖惩制度,提高物业公司的管理水平和服务质量。

 二、加强物业管理人员培训和教育。 通过定期培训和教育,提高物业管理人员的管理技能和服务意识,使其能够更好地为业主提供优质的服务。鼓励物业公司开展内部培训和学习交流活动,提高员工的综合素质和专业水平。 

三、推广智能化物业管理模式。 利用信息技术手段,实现物业管理的数字化、智能化和信息化,提高物业管理的效率和精度。例如,引进智能家居系统、智能安防系统等高科技产品和技术,提升物业管理的科技含量和服务品质。 

四、加强社区文化建设和社会参与。 倡导业主共同参与社区建设和管理,增强业主对物业管理的认同感和归属感。组织丰富多彩的文化活动和公益活动,营造良好的社区氛围和文化环境,增进邻里之间的沟通和互动。 

五、建立公开透明的信息披露机制。 定期向业主公布物业管理的财务收支情况、服务质量和改进措施等信息,增加透明度和公信力。同时,鼓励业主积极参与物业管理的监督和评价工作,促进物业管理的良性发展。 加强物业管理服务是推进城市化和现代化建设的必要举措,也是保障居民生活质量的重要任务。希望政府部门和相关企业能够重视这一问题,采取有效措施加强物业管理服务的质量和水平;帮助物业管理行业继续积极探索创新的管理和服务模式,为广大业主提供更加便捷、高效、优质的物业管理服务。

答复意见
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