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为进一步提高长期护理保险服务质量,提升失能失智人员满意度,区医疗保障局7月17日上午召开全区长期护理保险工作会议。全区各定点护理服务机构负责人参加会议。
会议由区医保局护理保险科科长马银环主持,区医疗保障局党组成员、副局长徐峰参加会议并发表讲话。
马银环同志通报了2023年长期护理保险资金清算工作方案、2024年资金预算情况以及日常业务存在的问题及要求。徐峰同志对前期我区长期护理保险工作开展情况给予充分肯定,并对下步长期护理保险工作进行了部署。一是统一思想,提高认识。做长护须带着“谋事为群众”的责任心,实实在在为这些困难群众提供服务和帮助,才能获得机构健康、可持续发展。二是强内功,不断提高服务质量。应加强内部管理和从业人员培训,把服务质量作为企业、机构立于不败之地的追求和目标。三是树形象,打造即墨长护标杆。
下一步,各护理机构按照徐峰同志的工作部署要求,认真抓好工作落实。统一思想,提高站位,强化主体责任,坚持管理到位、责任到人,严格按照规范标准用心、用情开展服务,全面提高服务水平和经办能力,提升失能失智老人的幸福感和获得感。